Initiative details
1. Sistemas poco eficaces de reporte de accidentes o averías.
Ahora con Incidence APP se agiliza el reporte de las incidencias, enviando a la aseguradora de manera inmediata la información detallada y precisa que necesita sobre el siniestro sin que el conductor tenga que buscar datos (nº de póliza, teléfonos, etc) en el momento de más estrés. Además, la digitalización del seguimiento en tiempo real y el tratamiento personalizado de los datos permiten una evaluación más rápida y precisa de los daños, reduciendo los costos administrativos y mejorando la eficiencia operativa.
2. Tiempos de respuesta mejorables y falta de precisión con la ubicación del incidente.
La aplicación utiliza la geolocalización para proporcionar la ubicación exacta del incidente. Esto permite a la asistencia acudir al lugar preciso sin demoras, lo cual es crucial para ofrecer un servicio de asistencia en carretera eficiente, sobre todo en caso de que ocurra un incidente con heridos. El reporte se agiliza aún más vinculando la app con una luz de emergencia V16 compatible, como Help Flash IoT.
3. No se aprovecha la data para la prevención de nuevos accidentes.
La aplicación recoge datos que podrán ser analizados por las aseguradoras para identificar patrones y áreas de alto riesgo. Esto les permite implementar estrategias de prevención y ofrecer recomendaciones personalizadas a sus clientes, lo que puede reducir la frecuencia y la gravedad de los accidentes.
Ahora con Incidence APP se agiliza el reporte de las incidencias, enviando a la aseguradora de manera inmediata la información detallada y precisa que necesita sobre el siniestro sin que el conductor tenga que buscar datos (nº de póliza, teléfonos, etc) en el momento de más estrés. Además, la digitalización del seguimiento en tiempo real y el tratamiento personalizado de los datos permiten una evaluación más rápida y precisa de los daños, reduciendo los costos administrativos y mejorando la eficiencia operativa.
2. Tiempos de respuesta mejorables y falta de precisión con la ubicación del incidente.
La aplicación utiliza la geolocalización para proporcionar la ubicación exacta del incidente. Esto permite a la asistencia acudir al lugar preciso sin demoras, lo cual es crucial para ofrecer un servicio de asistencia en carretera eficiente, sobre todo en caso de que ocurra un incidente con heridos. El reporte se agiliza aún más vinculando la app con una luz de emergencia V16 compatible, como Help Flash IoT.
3. No se aprovecha la data para la prevención de nuevos accidentes.
La aplicación recoge datos que podrán ser analizados por las aseguradoras para identificar patrones y áreas de alto riesgo. Esto les permite implementar estrategias de prevención y ofrecer recomendaciones personalizadas a sus clientes, lo que puede reducir la frecuencia y la gravedad de los accidentes.
Initiative date
Who was/is your target audience?
Adults
Fleet operators
Car drivers
Emergency services
Others
Topic
Provide alternative solutions
Organisation details
Netun Solutions
Enterprise
Spain
Vigo
Contact name
Alejandro González
Telephone number
+34 607 901 703
alejandro.gonzalez@help-flash.com
Website link
Project activities
If you work together with external partners, list the most important partners and briefly describe their role.
- El equipo de desarrollo de software de Tridenia es el encargado de diseñar e implementar la solución software de este proyecto, basada en los servicios provistos por IBM Cloud.
- El equipo de ingeniería IoT de SEIDOR fue el encargado de diseñar e implementar la solución software de comunicación IoT de las señales V16, basada en los servicios provistos por Amazon Web Services (AWS).
- Colaboración con Android e iOS para estar en los marketplaces e integrar con aplicaciones de auto.
- El equipo de ingeniería IoT de SEIDOR fue el encargado de diseñar e implementar la solución software de comunicación IoT de las señales V16, basada en los servicios provistos por Amazon Web Services (AWS).
- Colaboración con Android e iOS para estar en los marketplaces e integrar con aplicaciones de auto.
Please describe the project activities you carried/are carrying out and the time period over which these were implemented.
Para mejorar aún más la experiencia de los clientes, Incidence APP se ha integrado con alguna de las aseguradoras más importantes de España, como Reale, Mapfre o AXA.
Aunque los plazos y tiempos de implementación han sido diferentes para cada una de ellas a lo largo de estos años, podemos resumir las actividades por estas fases:
1. Análisis y revisión de los flujos de asistencia propios de las aseguradoras.
2. Desarrollo de un sistema propio, primando el arranque desde el encendido de la luz de emergencia, y la asistencia en caso de heridos.
3. Diseño y desarrollo de diferentes métodos de integración con las asistencias:
- APIs de comunicación de incidencia y seguimiento de la asistencia.
- Apertura directa de sistemas propios de la asistencia
- Integración de un SDK dentro de la app de la aseguradora.
4. Pruebas de integración y de seguridad.
5. Monitorización continua de evolución de datos, eficiencia de los controles, feedback de usuarios, etc
6. Implementación de mejoras identificadas.
Aunque los plazos y tiempos de implementación han sido diferentes para cada una de ellas a lo largo de estos años, podemos resumir las actividades por estas fases:
1. Análisis y revisión de los flujos de asistencia propios de las aseguradoras.
2. Desarrollo de un sistema propio, primando el arranque desde el encendido de la luz de emergencia, y la asistencia en caso de heridos.
3. Diseño y desarrollo de diferentes métodos de integración con las asistencias:
- APIs de comunicación de incidencia y seguimiento de la asistencia.
- Apertura directa de sistemas propios de la asistencia
- Integración de un SDK dentro de la app de la aseguradora.
4. Pruebas de integración y de seguridad.
5. Monitorización continua de evolución de datos, eficiencia de los controles, feedback de usuarios, etc
6. Implementación de mejoras identificadas.
In terms of implementation, what worked well and what challenges did you need to overcome?
Entre los procesos que mejor han funcionado durante la implementación encontramos:
- Reporte eficiente de incidentes, sobre todo la asistencia en caso de emergencias
- La integración con luces de emergencia IoT, que serán obligatorias en España para todos los coche sen 2026
- La optimización en el proceso de apertura de incidencia
Entre los principales retos que afrontamos o hemos afrontado:
- Interoperabilidad de sistemas y adaptación a los flujos funcionales diferentes de cada aseguradora.
- Proteger la seguridad de los datos.
- Actualización de la app a las novedades que van surgiendo en las tecnologías.
- Lograr la compatibilidad con AndroidAuto y CarPlay.
- Reporte eficiente de incidentes, sobre todo la asistencia en caso de emergencias
- La integración con luces de emergencia IoT, que serán obligatorias en España para todos los coche sen 2026
- La optimización en el proceso de apertura de incidencia
Entre los principales retos que afrontamos o hemos afrontado:
- Interoperabilidad de sistemas y adaptación a los flujos funcionales diferentes de cada aseguradora.
- Proteger la seguridad de los datos.
- Actualización de la app a las novedades que van surgiendo en las tecnologías.
- Lograr la compatibilidad con AndroidAuto y CarPlay.
Evaluation
Please summarise how you have evaluated the initiative’s impact (e.g. social media reach, survey, feedback forms, statistics).
Para mejorar la usabilidad de la app se ha realizado UX Research mediante entrevistas a través de colaboradores y diferentes perfiles, con la finalidad de alinear las necesidades de negocio con las de los usuarios finales, para entender la situación del mercado y a los clientes. Además, los insights obtenidos de diferentes estudios cualitativos y cuantitativos, nos han permitido bocetar un proceso de navegación óptimo.
Desde nuestro lanzamiento en 2020, y sin efectuar grandes inversiones se han conseguido decenas de miles de descargas de la app y el volumen de usuarios de la app crece de forma constante, tanto desde la propia aplicación como con las app que han integrado nuestro SDK.
Además, los usuarios que ya están, se preocupan por mantener los datos de sus vehículos y asistencia actualizados.
Desde nuestro lanzamiento en 2020, y sin efectuar grandes inversiones se han conseguido decenas de miles de descargas de la app y el volumen de usuarios de la app crece de forma constante, tanto desde la propia aplicación como con las app que han integrado nuestro SDK.
Además, los usuarios que ya están, se preocupan por mantener los datos de sus vehículos y asistencia actualizados.
What has been the effect of the activities?
Geolocalización precisa:
La aplicación utiliza la geolocalización para determinar la ubicación exacta del incidente, permitiendo una respuesta precisa y rápida de los servicios de auxilio. Esto reduce el tiempo de respuesta y asegura que la ayuda llegue al lugar correcto sin necesidad de buscar coordenadas y sin demora.
Optimización del proceso de asistencia:
La digitalización del proceso de asistencia permite una gestión más eficiente de los recursos y una mejor coordinación entre las aseguradoras y los servicios de emergencia. Mejora la eficiencia operativa y reduce el tiempo de inactividad en las carreteras, lo que contribuye a una circulación más segura y fluida.
Análisis de datos y prevención proactiva:
La app recopila datos sobre los incidentes reportados, que pueden ser analizados para identificar patrones y factores de riesgo. Las aseguradoras y autoridades pueden usar esta información para implementar medidas preventivas, mejorando la seguridad vial a largo plazo.
Alerta del peligro a otros conductores:
La aplicación se ha integrado con la plataforma oficial de tráfico, DGT 3.0, de manera que la localización del vehículo será compartida y utilizada por sistemas como los paneles de tráfico y navegadores para prevenir a otros conductores de la situación. Esto ayuda a prevenir colisiones secundarias y mejora la seguridad en el área afectada.
La aplicación utiliza la geolocalización para determinar la ubicación exacta del incidente, permitiendo una respuesta precisa y rápida de los servicios de auxilio. Esto reduce el tiempo de respuesta y asegura que la ayuda llegue al lugar correcto sin necesidad de buscar coordenadas y sin demora.
Optimización del proceso de asistencia:
La digitalización del proceso de asistencia permite una gestión más eficiente de los recursos y una mejor coordinación entre las aseguradoras y los servicios de emergencia. Mejora la eficiencia operativa y reduce el tiempo de inactividad en las carreteras, lo que contribuye a una circulación más segura y fluida.
Análisis de datos y prevención proactiva:
La app recopila datos sobre los incidentes reportados, que pueden ser analizados para identificar patrones y factores de riesgo. Las aseguradoras y autoridades pueden usar esta información para implementar medidas preventivas, mejorando la seguridad vial a largo plazo.
Alerta del peligro a otros conductores:
La aplicación se ha integrado con la plataforma oficial de tráfico, DGT 3.0, de manera que la localización del vehículo será compartida y utilizada por sistemas como los paneles de tráfico y navegadores para prevenir a otros conductores de la situación. Esto ayuda a prevenir colisiones secundarias y mejora la seguridad en el área afectada.
Please briefly explain why your initiative is a good example of improving road safety.
Incidence App permite mejorar la seguridad de todos los conductores, tanto los que han sufrido el percance y deben reportar la incidencia como también el resto de usuarios de la vía.
La capacidad de reportar incidentes en tiempo real permite una respuesta más rápida por parte de los servicios de emergencia y de las aseguradoras. Esto puede reducir el tiempo de espera para recibir ayuda médica y, además, minimizar los riesgos adicionales en la carretera como arrollamientos o accidentes colaterales.
También se disminuye la congestión vial y mejora la seguridad general. Además, la integración con luces de emergencia como Help Flash IoT permite alertar a los conductores cercanos sobre la presencia de un accidente, mejorando la visibilidad y seguridad en la escena del incidente, a que los conductores podrán reducir la velocidad y tomar precauciones adicionales.
La recopilación y análisis de datos sobre incidentes pueden ser utilizados por autoridades y aseguradoras para identificar patrones o tramos de carretera con alta incidencia de accidentes, lo que permite implementar medidas preventivas y mejorar la infraestructura vial.
La capacidad de reportar incidentes en tiempo real permite una respuesta más rápida por parte de los servicios de emergencia y de las aseguradoras. Esto puede reducir el tiempo de espera para recibir ayuda médica y, además, minimizar los riesgos adicionales en la carretera como arrollamientos o accidentes colaterales.
También se disminuye la congestión vial y mejora la seguridad general. Además, la integración con luces de emergencia como Help Flash IoT permite alertar a los conductores cercanos sobre la presencia de un accidente, mejorando la visibilidad y seguridad en la escena del incidente, a que los conductores podrán reducir la velocidad y tomar precauciones adicionales.
La recopilación y análisis de datos sobre incidentes pueden ser utilizados por autoridades y aseguradoras para identificar patrones o tramos de carretera con alta incidencia de accidentes, lo que permite implementar medidas preventivas y mejorar la infraestructura vial.
How have you shared information about your project and its results?
Para dar a conocer Incidence App y sus beneficios para la seguridad vial hemos utilizado las redes sociales propias, especialmente nuestro canal de YouTube, que nos permite ofrecer tutoriales de uso paso a paso. También hemos difundido su utilidad a través de medios de comunicación españoles mediante notas de prensa, pero el mayor alcance que obtenemos es al promocionar la app junto a luces de emergencia compatibles, como Help Flash IoT.
Asimismo, se han realizado deferentes campañas de comunicación dirigidas a los clientes de las aseguradoras colaboradoras, como Mapfre, Reale y AXA, obteniendo una respuesta muy positiva por parte de los usuarios.
Estar posicionados en los principales market places, como Google Play y Apple Store, también incrementa nuestra presencia y ofrece una gran disponibilidad a los conductores.
Asimismo, se han realizado deferentes campañas de comunicación dirigidas a los clientes de las aseguradoras colaboradoras, como Mapfre, Reale y AXA, obteniendo una respuesta muy positiva por parte de los usuarios.
Estar posicionados en los principales market places, como Google Play y Apple Store, también incrementa nuestra presencia y ofrece una gran disponibilidad a los conductores.